Engagement, Écoute, Amélioration continue

Nous plaçons l’expérience client au centre de nos préoccupations. Dans cette optique, notre Service Qualité & Réclamations Administratives a été mis en place pour assurer un traitement rigoureux, transparent et confidentiel de toutes les réclamations émanant de nos clients.

🔷 Missions du service :

• Recevoir et enregistrer les réclamations liées à un mauvais traitement administratif ou commercial.

• Analyser chaque dossier avec objectivité et professionnalisme.

• Apporter une réponse appropriée dans des délais raisonnables.

• Identifier les axes d’amélioration pour renforcer la qualité de nos services.

🔷 Ce que nous garantissons :

• Une écoute attentive et respectueuse.

• Un traitement équitable et impartial de chaque réclamation.

• Un suivi personnalisé jusqu’à la résolution du dossier.

🔷 Comment nous contacter ?

Vous pouvez soumettre votre réclamation via :

• L’adresse e-mail dédiée : [Qualite@implivbusiness.ma]

• à mettre en copie : Contact@soundpeats.ma

• Ou par téléphone : [0664-670516]

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande

www.soundpeats.ma – Un service assuré par IMPLIV BUSINESS